Veelgestelde vragen

Deze vragen krijgen wij vaker.

Wat zijn jullie levertijden?

Wanneer een bestelling voor 16.00 uur op onze website is geplaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. U kunt het product dan de volgende dag thuis verwachten.

Wanneer een besteld product niet voorradig is kan het zijn dat het langer duurt dan 1 dag voordat de bestelling is geleverd. Wanneer een besteld product niet voorradig is wordt en contact door ons opgenomen met de klant.
Ook kan het voorkomen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij het postbedrijf. U kunt dan altijd uw track and trace code bekijken, die is toegestuurd via de mail. Wanneer u vragen heeft over de bestelling kunt u contact met ons opnemen.

Wat zijn de verzendkosten?

Een bestelling van boven de €50,- wordt gratis verzonden en geleverd. Wanneer het een bestelling betreft onder de €50,- dan geldt een verzendbedrag van €6,95.

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?

Als u een bestelling retour wilt sturen is het van belang dat u dit aan ons doorgeeft. Dit kan via het contactformulier of via de telefoon: 020- 218 45 00. Meer informatie over retourneren vindt u op de retourneren pagina.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dit kan. U kunt bij het betaalproces aangeven dat u het pakket komt afhalen. Ons adres is: Schinkeldijkje 16b Aalsmeer.

Kan ik de factuur krijgen van mijn bestelling?

Ja, dit kan. Stuur ons een email wanneer u de factuur wilt ontvangen van de bestelling.

Heb ik garantie op mijn bestelling?

Ja, op alle bestellingen bij Osmoshop geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat elk product moet voldoen aan de kwaliteit en de specificaties die behoren bij het product.

Leveren jullie ook in België?

Ja, wij leveren zowel in Nederland als in België. Moet het product geleverd worden buiten deze landen, neem dan even contact met ons op.

Geven jullie ook advies?

Ja, wij geven advies op maat. Contact kunt u opnemen door ons te bellen, te mailen of te live chatten via onze website. Ook kunt u foto’s naar ons mailen, zodat wij het houten oppervlak kunnen beoordelen en hier advies over kunnen geven.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Nee, maar dit is wel handig. Door een account aan te maken hoeft u niet elke keer uw gegevens in te vullen.

Hoe bereid ik mijn oppervlak voor op een afwerking?

Het te bewerken oppervlak moet (met de houtnerfrichting mee) geschuurd worden met korrel P120 – 150. Alle krassen en oneffenheden moeten voorzichtig geeëgaliseerd worden.

In wat voor staat moet het oppervlak zijn voordat de afwerklaag wordt aangebracht?

De houten ondergrond moet schoon, droog (max. vochtigheidsgraad 20%) en vorstvrij zijn.

Gebruiksaanwijzing bij het gebruik van olie-producten

Als het vloeibare product is aangebracht met een doek is het verstandig deze na gebruikt direct uit te wassen of in een luchtdicht gesloten metalen box te bewaren (eventueel ontbrandingsgevaar).

Hoe verzorg ik mijn houten oppervlak?

Dat hangt af van de belasting van de vloer. voor het regelmatig afnemen van de vloer beveleen wij het gebruik van Osmo Wisch-Fix aan. Di product is afzonderlijk of in onze Osmo Onderhoudsset verkrijgbaar. Gebruik voor het onderhoud de Osmo Vloerreinigingsset of de Osmo Spray-Mop. Als de vloer mat begint te worden kunt u de vloer opfrissen met de Osmo Vloeibare Onderhoudswas en Reinigingsmiddel. Deze kan ook op vervuilde of zwaar belaste plaatsen worden gebruikt, zonder dat het behandelde oppervlak er anders uit ziet dan de rest. Bij sterkere gebruikssporen moet de vloer met Osmo Hardwax-Olie nabehandeld worden.

Wanneer is het oppervlak droog?

De meeste Osmo producten drogen in 8 tot 10 uur. Het oppervlak droogt door axidatie en absorbtie. Een goede ventilatie is daarbij te allen tijden van belang.

Moet ik tussen het aanbrengen van de lagen opnieuw schuren?

Het houten oppervlak moet in ieder geval tussentijds getest worden. Soms is het nodig om tussentijds te schuren.

Ruiken de producten van Osmo?

Na het uitharden blijft uw oppervlak enkel ruiken naar hout met natuurlijke oliën en wassen. Als oplosmiddel gebruiken wij een gedeneutraliseerd testbenzine, omdat dit niet schadelijk is voor de gezondheid. In tegenstelling tot bijvoorbeeld zogenaamde ecologische oplosmiddelen als sinaasappelolie. Met het drogen vervliegt de testbenzine voor 100%.

Wat gebeurd er als ik te weinig product heb aangebracht op het oppervlak?

Als u te weinig materiaal aanbrengt, kunnen watervlekken ontstaan en kan het hout er mat en/of droog uit zien. Het is het beste om dan in ieder geval een extra dunne laag Osmo Hradwax-Olie aan te brengen.

Wat gebeurd er als ik teveel product heb aangebracht op het oppervlak?

Als u teveel product aan heeft gebracht, wordt de droogtijd wezenlijk langer, in dit geval is het van belang te zorgen voor een goede ventilatie. Open ramen en deuren, waardoor de laag door natuurlijke oxcidatie sneller droogt. Als daarbij oppervlaktebeschadigingn optreden, behandel deze dan zoals bovestaan beschreven.

Wanneer is de houten vloer weer begaanbaar?

In de regel is de houten vloer één dag (24 uur) nadat de toplaag is aangebracht weer begaanbaar. Daarbij moet wel gelet worden op de droogheid van de toplaag. Compleet uitgehard is het oppervlak in ca. 14 dagen. Daarom kunnen tapijten pas na 2 – 3 weken op de houten vloer worden gelegd.

Waarom ziet de kleurstelling er anders uit dan op de verpakking aangegeven?

Transparante afwerklagen kunnen op elk soort hout waarop ze worden aangebracht een ander resultaat geven. Deze kleur is niet altijd gelijk aan de kleur die op de verpakking wordt aangegeven. Wij bevelen aan om de Osmo kleur op een klein oppervlak (dat mogelijk later niet zichtbaar is) aan te brengen om de kleur te testen. Daarmee kunt u zelf zien of het gewenste resultaat wordt bereikt.

Kunnen de kleuren van de Osmo producten onderling gemengt worden?

Ja, de kleuren in de verschillende productgroepen zijn in elke verhouding met elkaar te mengen met elkaar, om zo een nog grotere verscheidenheid aan kleuren te krijgen.

Kan ik mijn houten vloer ook met een andere kleur afwerken?

Ja, Met Osmo Hardwax-Olie Farbig of met Osmo Decorwas. Breng de afwerklaag aan met een vloerborstel, roller of kwast. Denk daaarbij aan een dinne laag. Laat de vloer bij een goede ventilatie een nacht drogen en breng dan een dunne laag Osmo Hardwax-Olie aan als afwerklaag (bij een Osmo Decorwas Transparant adviseren wij twee lagen Osmo Hardwax-Olie aan te brengen.)

Wat gebeurt er als een deel van mijn oppervlak beschadigd is?

Beschadigde plekken kunnen geschuurd worden en – in tegestelling tot veel conventionele lakken – met Osmo houtafwerking opnieuw behandelt worden.

Waar moet ik op letten bij een hardhouten vloer?

Sommige hardhoutsoorten zoals Jatoba en Wengé kunnen door hun hardheid sltecht weinig materiaal opnemen. Daarom bevelen wij een kleurlozen behandeling met de dunnen en vloeibare Osmo Blanke Was aan, die bij deze hooutsoorten diep in het materiaal indringt. (dit advies geldt voor alle hardhoutsoorten, maak altijd een test om zeker te zijn van de droging van het product)

Moet een oppervlak die behandelt is met Hardwax-Olie gepolijst worden?

Nee. een nabehandling van het oppervlak is niet nodig. Het oppervlak kan na grondige droging wel met de discmachine (witte pad) gepolijst worden. Als een hogere glansgraad gewenst is, kan de vloer na minstens één dag (24 uur) met Osmo Vloeibare Onderhoudswas en reinigingsmiddel behandeld en gepolijst worden.

Met welk product kan ik het best mijn tafel behandelen?

Voor zowel houten tafels als aanrechtbladen heeft Osmoshop de Topoil in het assortiment. Dit product beschermt het hout oppervlak tegen vlekken, drinken en eten.

Bevatten Osmo producten schadelijke stoffen?

Osmo producten worden zorgvuldig gemaakt met plantaardige olieën en wassen. De meeste gedroogde oppervlakken zijn onschadelijk voor mensen, dieren en platnen (geschikt voor speelgoed naar de EN71.3-richtlijn en speeksel- en zweetvast naar de DIN 53160-richtlijn).